Een vraag?
We helpen je verder.

Ja. Tilia ondersteunt meerdere locaties en verschillende recreatieactiviteiten. Vertel welke teams, activiteiten en systemen moeten samenwerken.

Tijdens de kennismaking bespreken we je inrichting, bestaande gegevens en de begeleiding van je team. De omvang van import, training en onboarding wordt afgestemd op je bedrijf.

Geef aan om welke koppeling het gaat, welke gegevens je verwacht en waar je een verschil ziet. Een referentienummer en het tijdstip helpen om de gegevensuitwisseling na te lopen.

Tilia ondersteunt automatische borgteruggave na retour. Het ingestelde borgproces en de betaalprovider zijn daarbij relevant. Vermeld bij je vraag de boeking en het retourmoment.

Vermeld de reservering, de betaalprovider, het bedrag en het tijdstip. Controleer of de betaling al is verwerkt voordat je de gast opnieuw laat betalen. Stuur geen volledige kaartgegevens mee.

Verzamel de reservering, het product of materiaalnummer en het moment waarop de vraag speelt. Tilia verbindt beschikbaarheid met boekingen en ondersteunt bij fietsverhuur uitgifte en retour via QR-code.

Noteer het boekingsnummer, de locatie, de datum en het kanaal waar de boeking is gemaakt. Controleer of je naar de juiste locatie en periode kijkt. Met die informatie kunnen we gerichter met je meekijken.

Toegang kan verschillen per rol. Laat je beheerder de rechten van de medewerker controleren. Vermeld bij een hulpvraag om welke medewerker, locatie en functie het gaat.

Controleer of je de juiste Tilia-omgeving en het juiste e-mailadres gebruikt. Vraag je beheerder of je toegang actief is. Lukt het nog niet, stuur ons de melding die je ziet en de naam van je bedrijf. Deel geen wachtwoord.